Аналитический сервис для цифровой платформы Sumsub

Sumsub - это международная компания-провайдер решений для и , которые позволяют организациям проверять личность и подлинность клиентов.

sumsub.com

4000+

клиентов по всему миру

Интеграция
Разработка
API

Разработанное приложение-шлюз предназначено для автоматической передачи данных из веб-форм на сайтах в и далее в (Universal Analytics).

Возможности решения

Сбор заявок с привязкой к Google Analytics и -меткам.
Создание в Pipedrive — контактов, организаций и сделок с полным набором кастомных полей.
Отправка событий в Google Analytics при создании и изменении сделок в CRM.
Раздельная аналитика для автоматических лидов из форм и ручных лидов, созданных менеджерами.
Синхронизация справочников пользователей и контактов для эффективной работы.

Шлюз обслуживает домены вида sumsub{ru|com} и может быть легко адаптирован для других проектов студии.

Заявка с сайта мгновенно попадает в Pipedrive

Когда посетитель заполняет форму обратной связи, наш шлюз — отдельное -приложение — принимает все переданные данные и автоматически добавляет их к сделке.

Что передаётся в CRM

Данные клиента: имя, телефон, email, компания и сообщение.
Источник обращения: реклама, поиск или соцсети.
Идентификатор посетителя в .

Как обрабатывается заявка

Шлюз проверяет, есть ли уже такой контакт в .
Если нет — создаёт новую компанию и контакт. Если есть — добавляет ещё одну сделку к существующему клиенту.

Процесс занимает доли секунды: менеджеру не нужно вручную переносить данные из почты или таблиц.

В итоге компания получает , причём каждая сделка уже содержит максимум информации о клиенте и источнике его прихода. Менеджеры сразу видят, с кем имеют дело, и могут начинать работу, не тратя время на ввод данных.

Заявка с сайта мгновенно попадает в Pipedrive

Новый лид становится конверсией в Google Analytics

Как только в появляется сделка — из формы или вручную, — через отправляет уведомление нашему шлюзу. Тот определяет, откуда взялся , и формирует событие для .

Какие данные попадают в аналитику

География: Страна и город клиента.
Профиль компании: Отрасль и размер компании.
Источник трафика: Канал, из которого пришёл клиент.

Всё это оформляется как — например, «Заявка отправлена» или «Лид создан в CRM».

Что видят маркетологи

Теперь маркетологи и владельцы бизнеса видят, сколько реальных заявок пришло из каждого канала: контекстная реклама, , социальные сети, прямые переходы.

Можно не просто считать клики, а оценивать качество трафика по количеству и характеристикам полученных лидов. А если связать события с данными о сделках, становится понятно, какие источники приносят самых ценных клиентов.

Новый лид становится конверсией в Google Analytics

Движение лида по воронке продаж отражается в аналитике

Когда менеджер переводит сделку на следующий этап — например, с «Квалификация» на «Переговоры» или «Закрыто», — снова отправляет в шлюз. Тот фиксирует изменение и отправляет в событие «Сделка обновлена» с указанием нового этапа.

Что показывает воронка

В отчётах выстраивается полная цепочка: от первого контакта до победы или проигрыша. Можно увидеть:

На каком этапе теряется больше всего ;
Сколько времени в среднем сделка находится в каждом статусе;
Как меняется в зависимости от источника.

Как использовать эти данные

Это даёт руководству и отделу продаж объективные данные для принятия решений.

Например, если большинство сделок застревает на этапе отправки коммерческого предложения — можно пересмотреть шаблоны или обучать менеджеров. Если из одного канала лиды продвигаются быстрее — стоит увеличить бюджет именно на него.

Движение лида по воронке продаж отражается в аналитике

Ручные лиды отделены от маркетинговых

Часть клиентов менеджеры заносят вручную — с телефонных звонков, личных встреч, по рекомендациям. Чтобы эти не искажали статистику по рекламе, мы предусмотрели специальную метку.

При ручном создании сделки менеджер обязательно выбирает значение «Ручной лид» в кастомном поле. Шлюз передаёт эту метку в .

Два сегмента для сравнения

В отчётах можно построить сегменты «Лиды с сайта» и «Ручные лиды» и сравнивать их между собой. Это позволяет:

Оценивать рекламные кампании без «шума» от ручных добавлений.
Сравнивать качество лидов: из какого канала лиды быстрее закрываются и приносят больший чек.
Сохранять прозрачность перед руководством: сколько заявок реально пришло с сайта, а сколько создано вручную.

В итоге маркетинговая статистика становится чистой и достоверной, а инвестиции в рекламу — измеримыми.

Итоги и техническая реализация

Внедрение такого шлюза даёт компании несколько ключевых преимуществ.

Результат для бизнеса

Полная автоматизация. Заявки из форм попадают в без участия человека, ошибки и задержки исключены.
. Весь путь клиента, от первого клика до закрытой сделки, виден в одном месте.
Чёткая . Понятно, какие маркетинговые каналы приносят реальных клиентов, а не просто трафик.
Раздельный учёт. Ручные не смешиваются с автоматическими, данные всегда достоверны.
Масштабируемость. Решение построено на и легко адаптируется под новые проекты или другие CRM.

Как устроен шлюз

Мы реализовали этот функционал как отдельное PHP-приложение-шлюз.

Компоненты решения и их задачи
Компонент	Задача
Формы на сайтах	Приём данных от любых форм: , Tilda и самописных сайтов.
	Создание организаций, контактов и сделок.
Pipedrive	Обработка уведомлений при создании и изменении сделок.
	Отправка событий в Universal; легко мигрировать на GA4.
Локальная -база	контактов и связывание заявок со сделками.

Код легко расширяется, поддерживает несколько сайтов одновременно и может быть адаптирован под другие CRM или системы аналитики.

Если у вас уже есть похожие задачи — мы готовы внедрить это решение или настроить под ваши специфические требования.