Политика обработки данных

Оператор и область действия

Оператор персональных данных посетителей https://idecomplex.com — ООО «ИДЕ 6», ИНН 7714934055, ОГРН 1147746448244. Адрес: г. Москва, ул. Планетная, д. 11, помещ. 6/20 РМ-5. Для вопросов о данных и отзыва согласия: ide@idecomplex.com.

Политика описывает работу публичного сайта с обращениями посетителей и необходимыми техническими данными. Она не заменяет документы для работников, договорных отношений и других целей обработки.

Обращения и обратная связь

Субъекты данных — посетители, направляющие обращения через формы. Цель — рассмотреть запрос, связаться с заявителем и обсудить запрошенные услуги. Основание для обработки через форму — отдельное согласие заявителя; при подготовке или исполнении договора могут применяться основания, предусмотренные законом.

• Имя, телефон, e-mail и содержание обращения.
• Если посетитель указал их самостоятельно: контакт в мессенджере, выбранный канал связи, бюджет и другие сведения о проекте.
• Сведения о предоставлении согласия: его текст и редакция, форма, путь страницы без параметров и время, заявленное устройством.

Обработка может быть автоматизированной и неавтоматизированной: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным работникам, блокирование, удаление и уничтожение.

Обращения обрабатываются в период их рассмотрения и обсуждения услуг; закрытые обращения хранятся не более 90 дней после последнего контакта. Ранее данные подлежат удалению по достижении цели или отзыву согласия, если нет иного законного основания. При заключении договора сроки определяются применимыми требованиями к договорным и учётным документам. Эти сроки распространяются на обращения, а не автоматически на срок хранения cookies сторонних сервисов.

Формы не предназначены для специальных категорий данных, биометрии, паспортных сведений и данных третьих лиц. Данные обращения не публикуются и не используются для рекламных рассылок на основании этого согласия.

Технические данные и cookies

При обращении к сайту и API сетевой запрос содержит технические сведения: IP-адрес, время запроса, запрошенный ресурс и заголовки браузера. Их обработка необходима для доставки страниц, ответа API и обеспечения безопасности; состав и сроки серверных журналов должен утвердить оператор по фактической конфигурации инфраструктуры.

Оператор сообщил об использовании Яндекс Метрики и Google Analytics 4 через Google Tag Manager. Новая версия сайта запускает их только после отдельного разрешения посетителя и настройки идентификаторов; сервисы без настроенных ID отключены. Google дополнительно отключён до проверки контейнера и условий обработки.

Цель аналитики — изучение посещаемости и улучшение сайта. Категория субъектов — посетители, разрешившие соответствующий сервис; возможные данные — сетевые и браузерные сведения, идентификаторы браузера, посещённые страницы и события просмотра. Обработка автоматизированная, основание — самостоятельный выбор соответствующей категории. Вебвизор, запись полей, реклама и передача содержимого обращений в аналитику этой версией сайта не включаются.

В localStorage выбор сохраняется на 180 дней. Состав и сроки браузерных данных сервисов, условия разрешения и порядок его отзыва описаны на странице cookies. Срок хранения отчётов в кабинетах сервисов оператор должен согласовать с их фактическими настройками до включения счётчиков.

Доступ, инфраструктура и внешние ссылки

По сведениям оператора, сайт, API и почта размещены в Timeweb, Москва, Российская Федерация. Доступ к обращениям предоставляется уполномоченным лицам в пределах цели обработки. Оператор должен оформить необходимые договоры и поручения с провайдером; возможную CRM, сроки серверных журналов, резервных копий и порядок уничтожения проверить по реальной конфигурации.

Яндекс Метрика предоставляется ООО «ЯНДЕКС»; Google Tag Manager и Google Analytics 4 — сервисы Google. Информация о сервисах: политика Яндекса и политика Google. Точное лицо-обработчик и договорные условия должны соответствовать кабинету оператора.

Для данных граждан РФ оператор обязан соблюдать требования к расположению баз данных. Подключение Google требует проверки трансграничной передачи, первичной обработки, применимых уведомлений и других правовых условий. Одно согласие на cookies не отменяет эти обязанности, поэтому Google закрыт до такой проверки.

Ссылки на Telegram, карты и сайты проектов открывают внешние ресурсы только по действию посетителя. На этих ресурсах действуют собственные правила обработки данных. Ввод контакта в мессенджере в форму сам по себе не подключает его к сайту.

Ваши права и отзыв согласия

Вы можете запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных при наличии оснований, отозвать согласие, а также обратиться в Роскомнадзор или суд. Направьте запрос на ide@idecomplex.com либо по почтовому адресу оператора.

Укажите, каким контактом и когда вы направляли обращение, и опишите требование. Не отправляйте копию паспорта без необходимости: дополнительные сведения для идентификации могут быть запрошены в объёме, предусмотренном законом.

Отзыв прекращает обработку, основанную на согласии, если не существует другого законного основания. Оператор рассматривает запрос и выполняет требование в сроки, установленные законом.

Безопасность и изменение политики

Оператор должен организовать разграничение доступа, защиту информационных систем, контроль обработки и уничтожение данных. Фактические меры определяются для используемых систем; наличие этой страницы не подтверждает их внедрение.

Актуальная редакция доступна по этому адресу. Изменение политики не расширяет ранее предоставленное согласие: новая цель обработки требует самостоятельного правового основания.